デジタルリテラシー

デジタルリテラシーとは

情報システムを戦略的に活用するためには、システムを導入するだけでなく、それを使う「人」の能力も欠かせません。ここで重要になるのがデジタルリテラシーという考え方です。

デジタルリテラシーとは、事業活動・業務遂行のためにコンピュータ、アプリケーションソフトウェアなどのデジタル技術を理解し、効果的に活用する能力のことです。単にパソコンの操作ができるというだけでなく、業務上の課題に対して適切なデジタル技術を選び、使いこなせる力を指します。

たとえば、次のような能力がデジタルリテラシーに含まれます。

• 表計算ソフトを使ってデータを集計・分析できる
• プレゼンテーションソフトで説得力のある資料を作成できる
• 業務に適したクラウドサービスを選んで活用できる
• 情報セキュリティの基本を理解し、安全にITを利用できる

情報リテラシーとの関係

試験では、デジタルリテラシーとよく似た用語として情報リテラシーが登場します。情報リテラシーとは、必要な情報を収集・整理・分析し、適切に活用・発信する能力のことです。ITパスポート試験においては、デジタルリテラシーは情報リテラシーの現代的な表現として、ほぼ同じ意味で扱われます。

関連する「リテラシー」との違い

「リテラシー」とは、もともと「読み書きの能力」を意味する言葉です。IT分野ではさまざまな「○○リテラシー」が使われますが、それぞれ対象範囲が異なります。

用語	意味
コンピュータリテラシー	コンピュータを操作する基本的なスキル
情報リテラシー	情報を収集・整理・分析・活用する能力
デジタルリテラシー	デジタル技術全般を理解し、業務に活用する能力
メディアリテラシー	テレビ・新聞・SNSなどのメディア情報を批判的に読み解く能力

コンピュータリテラシーが「機器の操作スキル」に焦点を当てるのに対し、デジタルリテラシーや情報リテラシーは「目的に合わせて技術や情報を活用する力」まで含む、より広い概念です。

試験で出るポイント

過去問では「情報リテラシー」の定義を問う問題が出題されています。誤りの選択肢として「ITガバナンス」や「コンピュータリテラシー」が登場することがあります。「情報を目的に応じて活用する能力」という定義をしっかり押さえておきましょう。

なぜデジタルリテラシーが重要なのか

企業がどれほど優れた情報システムを導入しても、従業員がそれを使いこなせなければ効果は発揮されません。デジタルリテラシーは、情報システム戦略を現場で実行するための土台となる能力です。DX（デジタルトランスフォーメーション）が求められる現代では、ITの専門家に限らず、すべてのビジネスパーソンにデジタルリテラシーが求められるようになっています。