情報システム戦略
情報システム戦略とは
Section titled “情報システム戦略とは”企業が成長し、競争力を高めていくためには、経営戦略や事業戦略を立てて実行していく必要があります。しかし、どれほど優れた戦略を描いても、それを支える仕組みがなければ実現は困難です。その仕組みの中核を担うのが情報システムであり、情報システムをどのように構築・活用していくかを計画するのが情報システム戦略です。
情報システム戦略とは、自社の経営戦略や事業戦略を実現することを目的として、情報システムの構築・運用・活用の方針を定めたものです。つまり、「経営が目指す方向」と「ITの力」を結びつける橋渡しの役割を果たします。
経営戦略と情報システム戦略の関係
Section titled “経営戦略と情報システム戦略の関係”情報システム戦略で最も大切なポイントは、経営戦略ありきで情報システムが構築されるという順序です。「最新のITを導入すること」自体が目的なのではなく、「経営目標を達成するために、どのようなITが必要か」を考えることが出発点となります。
たとえば、ある小売企業が「顧客満足度を高めて売上を伸ばす」という経営戦略を掲げたとします。この場合、情報システム戦略としては次のような方針が考えられます。
- 顧客の購買データを分析して、一人ひとりに合った商品をおすすめする仕組みを構築する
- オンラインショップと実店舗の在庫情報をリアルタイムで共有するシステムを導入する
- 顧客からの問い合わせに素早く対応できるサポートシステムを整備する
このように、経営戦略が「何を実現したいか」を示し、情報システム戦略が「そのためにITをどう活用するか」を具体化するという関係になっています。
試験で出るポイント
情報システム戦略の策定プロセス
Section titled “情報システム戦略の策定プロセス”情報システム戦略を策定する際には、一般的に次のようなステップを踏みます。
- 現状分析：現在の業務プロセスや既存システムの課題を洗い出す
- 目標設定：経営戦略を踏まえて、情報システムが達成すべき目標を明確にする
- 方針策定：目標を達成するために、どのようなシステムを構築・導入するかの方針を決める
- 計画立案：具体的なスケジュールや予算、体制を計画する
このプロセスにおいて重要なのは、経営層とIT部門が密に連携することです。経営層だけでは技術的な実現可能性がわからず、IT部門だけでは経営上の優先度が判断できません。両者が協力して戦略を練ることで、実効性のある情報システム戦略が生まれます。
エンタープライズサーチ
Section titled “エンタープライズサーチ”企業の中には、さまざまな場所に大量の情報が蓄積されています。社内文書、メール、データベース、ファイルサーバーなど、情報の保管場所は多岐にわたります。必要な情報がどこにあるかわからず、探すのに時間がかかるという課題は、多くの企業が抱えています。
エンタープライズサーチ（企業内検索）とは、企業内に散在するさまざまな情報を横断的に検索できる仕組みのことです。インターネットで使う検索エンジン（GoogleやYahoo!など）の「企業内版」とイメージするとわかりやすいでしょう。
たとえば、ある社員が過去のプロジェクトの報告書を探しているとします。エンタープライズサーチがあれば、キーワードを入力するだけで、ファイルサーバー上の文書、社内Wikiの記事、メールの添付ファイルなど、保管場所を問わず一括で検索できます。
エンタープライズサーチの導入は、情報システム戦略の一環として位置づけられます。社内の情報を素早く見つけ出せるようになることで、業務の効率化や意思決定のスピードアップにつながり、ひいては経営戦略の実現を支援します。
試験で出るポイント
情報システム戦略は、経営戦略と情報システムをつなぐ重要な役割を担っています。「なぜこのシステムが必要なのか」を常に経営目標と結びつけて考えることが、情報システム戦略の本質です。また、エンタープライズサーチのように、社内の情報活用を効率化する仕組みも、情報システム戦略を支える具体的な手段の一つです。