システム戦略 概要

経営戦略を実現するためには、それを支える情報システムの戦略が欠かせません。「システム戦略」の分野では、情報システム戦略の立て方、業務プロセスの改善手法、ソリューションビジネスの形態、そしてITを組織に浸透させるための取り組みを学びます。ITパスポート試験では毎回数問が出題され、経営とITの橋渡しとなる重要な知識が問われます。

この章で学ぶこと

1. 情報システム戦略 ── 経営戦略と情報システム戦略の関係、情報システム戦略の策定プロセス、エンタープライズサーチなどを理解する
2. 戦略目標 ── 経営戦略に基づくIT戦略の目標設定、エンタープライズアーキテクチャ（EA）、データ活用とデータガバナンスを学ぶ
3. 業務プロセス ── BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）、BPM、BPO、業務モデリングの考え方を理解する
4. 業務改善及び問題解決 ── 業務改善の進め方、RPA（ロボティックプロセスオートメーション）、チャットボットなどのIT活用を学ぶ
5. ITの有効活用 ── テレワーク、BYOD、シャドーIT、働き方改革とITの関係を理解する
6. ソリューションとは ── ソリューションビジネスの基本的な考え方と種類を学ぶ
7. ソリューションの形態 ── SI（システムインテグレーション）、クラウド（SaaS/PaaS/IaaS）、オンプレミス、ASP、ホスティング・ハウジングの違いを理解する
8. デジタルリテラシー ── 情報リテラシー、メディアリテラシー、データリテラシーなど、ITを使いこなすための能力を学ぶ
9. 普及啓発 ── デジタルデバイド（情報格差）、アクセシビリティ、ユニバーサルデザインなどの概念を理解する
10. 情報システム利用実態の評価・検証 ── 情報システムの導入効果を測定・評価する方法を学ぶ

押さえておきたいポイント

• 情報システム戦略は経営戦略を実現するために策定される。IT導入そのものが目的ではない
• エンタープライズアーキテクチャ（EA）：ビジネス・データ・アプリケーション・テクノロジの4つの体系で組織全体を最適化
• BPR：業務プロセスを根本的に見直し、抜本的に再設計する手法。「改善」ではなく「再設計」がポイント
• BPO：業務プロセスの一部を外部に委託すること
• RPA：定型的な事務作業をソフトウェアロボットで自動化する技術
• SaaS/PaaS/IaaSの違い：SaaS（ソフトウェア提供）、PaaS（開発環境提供）、IaaS（インフラ提供）
• オンプレミスとクラウドの違い：自社設置か、ネットワーク経由のサービス利用か
• ホスティング（サーバーの共有利用）とハウジング（自社サーバーをデータセンターに預ける）の違い
• BYOD（Bring Your Own Device）：個人所有の端末を業務に使うこと
• シャドーIT：組織の許可なく個人の判断でITサービスを業務に使うこと。セキュリティリスクがある
• デジタルデバイド：ITを使える人と使えない人の間に生じる格差
• アクセシビリティ：年齢や障害に関係なく、誰もが情報やサービスを利用できること
• SOA（サービス指向アーキテクチャ）：業務機能をサービスとして部品化し、組み合わせてシステムを構築する考え方

試験での出題傾向

システム戦略では、「SaaS・PaaS・IaaSの違い」「BPRとBPOの違い」「オンプレミスとクラウドの特徴比較」が特に頻出です。また、RPAやBYODなど近年注目されている用語の出題も増えています。各用語の定義を正確に理解し、似た概念を区別できるようにしておきましょう。